Wat doet mijn digitale assistent?+
Axentrio helpt je klanten met vragen over je producten, diensten en werkwijze. Je vindt gesprekken en leads overzichtelijk terug op het platform. Met Pro helpt je assistent ook afspraken plannen in je agenda. Je kunt op elk moment zelf een gesprek overnemen.
Hoe komen mijn klanten met mijn assistent in contact?+
Je klanten schrijven via jouw website, Facebook Messenger, Instagram of WhatsApp Business. Al die berichten komen samen in je centrale Axentrio-inbox, waar jij ze kunt lezen en beantwoorden. Met een betaald pakket helpt ook je digitale assistent de vragen opvangen. Bij het verbinden krijg je uitleg over de vereisten van het kanaal en eventuele externe kosten.
Blijft mijn centrale inbox beschikbaar met een gratis account?+
Ja. Na je betaalde abonnement blijven je account, instellingen en centrale inbox gratis beschikbaar via de website, ook in de browser op je telefoon. Berichten van je gekoppelde kanalen blijven samen binnenkomen. Je kunt ze lezen, zelf beantwoorden en als tekstbestand exporteren. De digitale assistent, het leadsoverzicht en de leadexport horen bij een betaald pakket. Gesprekken worden standaard 12 maanden na het laatste bericht bewaard.
Welke agenda kan ik koppelen?+
Met Pro kies je per assistent een Google Calendar- of Microsoft Outlook-agenda. Je assistent gebruikt de bezette momenten in die agenda om passende tijden voor te stellen. Kies daarom de agenda waarin je je beschikbaarheid bijhoudt. Andere privé- of medewerkersagenda’s koppel je niet automatisch mee. Voor een Teams-afspraak is een geschikt zakelijk Microsoft-account nodig.
Hoe werkt de proefperiode?+
Je ontdekt Pro gedurende 14 dagen met in totaal 1.000 antwoorden van de digitale assistent. Bij de start voeg je je betaalgegevens toe. Na de proef loopt Pro automatisch verder voor €149,99 per maand excl. btw. Je krijgt vooraf herinneringen en kunt je pakket in het platform wijzigen of opzeggen. Elk antwoord op een klantbericht telt mee voor het proefvolume; je eigen handmatige berichten blijven daarbuiten. Bij 1.000 antwoorden pauzeert de assistent voor de rest van de proef. De eerste betaalde maand begint op de geplande einddatum van je proef.
Hoe helpen jullie me op weg?+
Je stelt Axentrio stap voor stap in, met duidelijke uitleg, een zoekfunctie en veelgestelde vragen. Met Pro staat ook de digitale hulpassistent in het platform voor je klaar. Een vraag over starten? Mail info@axentrio.com. Voor hulp met je account gebruik je support@axentrio.com. Bij elk betaald pakket krijg je binnen een werkdag een eerste antwoord.