Vos questions. Des réponses claires.

Axentrio aide vos clients à comprendre vos produits, vos services et votre fonctionnement. Vous retrouvez les conversations et prospects dans un espace organisé. Avec Pro, votre assistant aide aussi à prendre rendez-vous dans votre agenda. Vous pouvez reprendre un échange à tout moment.

Découvrez Pro pendant 14 jours avec un total de 1 000 réponses de l’assistant numérique. Vous ajoutez vos coordonnées de paiement au démarrage. Après l’essai, Pro se poursuit automatiquement à 149,99 € par mois hors TVA. Vous recevez des rappels à l’avance et pouvez modifier ou résilier votre abonnement dans la plateforme. Chaque réponse à un message client compte dans le volume d’essai ; vos propres messages manuels restent en dehors de ce total. À 1 000 réponses, l’assistant se met en pause pour le reste de l’essai. Le premier mois payant commence à la date de fin d’essai prévue.

Oui, vous gérez votre abonnement dans la plateforme. Une formule supérieure prend effet immédiatement, avec un ajustement de la différence de prix restante. Une formule moins chère ou une résiliation prend effet à la fin du mois ou de l’année déjà payés. Vous continuez à utiliser votre formule jusque-là. Avec le paiement annuel, vous profitez de 12 mois pour le prix de 10, payés en une fois.

Oui. Après votre abonnement payant, votre compte, vos paramètres et votre boîte de réception centrale restent gratuits sur le site, y compris dans le navigateur de votre téléphone. Les messages de vos canaux connectés continuent à arriver au même endroit. Vous pouvez les lire, y répondre vous-même et les exporter en fichier texte. L’assistant numérique, le tableau des prospects et leur export font partie d’une formule payante. Les conversations sont conservées par défaut pendant 12 mois après le dernier message.

Vous êtes averti immédiatement lorsqu’un paiement demande votre attention, avec trois jours pour le régulariser. Pendant ce délai, votre assistant continue à fonctionner dans le volume disponible. Une fois le paiement réglé, vous pouvez poursuivre. Si le paiement reste en attente après trois jours, l’assistant se met en pause ; votre compte est conservé.

Oui, vous pouvez choisir Enterprise directement en ligne. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités de Pro, de plus de capacité, d’analyses plus détaillées et d’automatisations sur mesure pour vos processus métier. Enterprise va ainsi au-delà des échanges clients et des réservations. Le tarif dépend des automatisations souhaitées.

Vous configurez Axentrio étape par étape, avec des explications claires, une recherche et une FAQ. Avec Pro, l’assistant numérique de la plateforme est aussi à votre disposition. Une question pour démarrer ? Écrivez à info@axentrio.com. Pour votre compte, utilisez support@axentrio.com. Chaque formule payante comprend une première réponse sous un jour ouvrable.

Axentrio aide les indépendants, les équipes et les grandes entreprises dans leurs échanges clients quotidiens, dans de nombreux secteurs. Pour des automatisations sur mesure, davantage de conversations et des analyses plus détaillées, vous pouvez choisir Enterprise. Vous pouvez démarrer avec un numéro de TVA belge actif, vérifié à l’inscription. Le site est disponible en néerlandais, français et anglais.

Avec Pro, choisissez un agenda Google Calendar ou Microsoft Outlook par assistant. Les périodes occupées de cet agenda servent à proposer des créneaux adaptés. Choisissez donc l’agenda où vous gérez vos disponibilités. Les autres agendas privés ou de collaborateurs ne sont pas associés automatiquement. Un rendez-vous Teams nécessite un compte Microsoft professionnel adapté.

Les modifications des rendez-vous Axentrio connectés sont récupérées environ toutes les cinq minutes. Les rendez-vous que vous ajoutez vous-même dans l’agenda choisi comptent aussi dans vos disponibilités. Axentrio utilise leur date et leur heure ; leur contenu reste en dehors des échanges clients.

Oui, vous choisissez le fonctionnement pour chaque service. Votre assistant peut réserver directement après l’accord du client ou recueillir une demande que vous examinez d’abord. Le statut distingue clairement « Rendez-vous demandé » et « Rendez-vous confirmé ». Vous définissez aussi le fonctionnement des modifications et annulations.

Avec Pro, les clients reçoivent un e-mail de confirmation lorsqu’un rendez-vous est créé ou modifié. Les rappels automatiques sont prévus après le lancement. Ils aideront vos clients à se souvenir de leur rendez-vous et vous à organiser votre journée.

Oui, ouvrez Axentrio dans le navigateur de votre téléphone pour consulter les conversations, répondre et gérer vos paramètres. Vous pouvez aussi utiliser un compte gratuit pour vos messages. Une application dédiée pour Android et iPhone est prévue. Ses possibilités et conditions seront présentées lors de son lancement.

Vos clients écrivent sur votre site, Facebook Messenger, Instagram ou WhatsApp Business. Tous ces messages arrivent dans votre boîte de réception centrale Axentrio, où vous pouvez les lire et y répondre. Avec une formule payante, votre assistant numérique aide aussi à traiter les questions. Les exigences du canal et les éventuels frais externes sont expliqués lors de la connexion.

Oui. Ouvrez notre chat pour poser une question sur Axentrio ou demander une démonstration pour votre type d’entreprise. La démonstration utilise des entreprises, des données et des rendez-vous fictifs. Pour faire connaissance, écrivez à info@axentrio.com et nous conviendrons d’un échange en ligne de 30 minutes.

Téléchargez vos conversations en fichier texte (.txt), avec les messages, les expéditeurs et les horaires. Exportez vos prospects en CSV ou Excel (.xlsx). Retrouvez vos rendez-vous réservés dans votre agenda connecté. Pour une aide supplémentaire à l’export, contactez gratuitement support@axentrio.com. Nous examinons votre demande et le volume de données pour déterminer le délai.

Écrivez à support@axentrio.com et nous vous accompagnons. Nous vérifions les informations et demandons une confirmation depuis l’adresse e-mail de votre compte pour traiter votre demande avec soin. Pour résilier votre abonnement tout en conservant votre compte, utilisez la plateforme ; votre accès payé continue jusqu’à la date de fin convenue.